Право на безпеку і гідність: захист і базова підтримка для найбільш вразливих домогосподарств

Благодійний проєкт, що тривав сім місяців у прифронтових громадах Донецької області, було спрямовано на захист і підтримку найбільш вразливих домогосподарств.

Команда здійснювала збір даних для моніторингу у сфері захисту з метою підвищення ефективності гуманітарного реагування. Надавала індивідуальну правову й соціальну допомогу. Соціальні опікуни доглядали на дому самотніх людей похилого віку та з інвалідністю. Співробітники за допомогою всіх доступних ресурсів, серед яких соціальні перевезення маломобільних осіб, підвищували доступ людей до соціальних, медичних, правових і гуманітарних послуг.

Соціальні опікуни відвідували самотніх жінок щонайменше двічі на тиждень, забезпечуючи їх продуктами харчування, ліками та за можливості гуманітарною допомогою.

Окрім допомоги у побуті, наші фахівчині брали на себе організаційні питання: допомагали дістатися до лікарень, ЦНАПу чи банків, а також супроводжували на заходи психосоціальної підтримки у нашому офісі. Залучали профільних консультантів для вирішення юридичних чи адміністративних проблем із документами.

Хоча наші співробітниці надавали різні послуги, їх підопічні кажуть, що найбільшим дарунком для них була можливість просто поговорити та відчути себе почутими.

Звернення за правовою допомогою стосувались оформлення державних соціальних допомог, пенсій, субсидій, отримання статусу ВПО, відновлення документів, реєстрації майна, отримання компенсацій за пошкоджене чи зруйноване через обстріли житло.

Люди отримували консультації щодо навігації у правовій системі, щоб на майбутнє вони могли самостійно вирішувати прості юридичні питання.

Майже кожне таке звернення було пов’язано з наслідками бойових дій. Деякі із них вимагали детального розгляду справи, супроводу до профільних установ, складання запитів і заяв до суду.

Наприклад, в окремих ситуаціях через складну безпекову ситуацію, відсутність можливості евакуації тіл загиблих родичів, припинення роботи медичних закладів у містах Донеччини отримати медичне свідоцтво про смерть або інші документи встановленого зразка без юриста неможливо.

Кейс-менеджери зустрічалися з новоприбулими до Краматорська переселенцями для з’ясування їх поточних потреб. Виявляли найвразливіші з родин, щоб запропонувати їм допомогу в межах проєкту, організувати правову консультацію, супровід до профільних установ чи перенаправлення до інших благодійних організацій.

Допомога полягала у відновленні або оформленні документів, отриманні соціальних виплат, доступу до медичних або соціальних послуг, інформуванні та орієнтації у системі державних та соціальних послуг, інформуванні про евакуацію, координації людей, які хочуть евакуюватися, а також інформаційної підтримки для вирішенні житлових проблем.

За можливості надавали індивідуальну допомогу маломобільним людям у формі засобів гігієнічного та медичного призначення: приладів для полегшення пересування, засобів для догляду за немобільними близькими. Деякі родини переселенців отримали набори речей для облаштування спальних місць у тимчасовому житлі.

Соціальний транспорт допомагав людям із вирішенням базових проблем. У супроводі кейс-менеджерів та соціального працівника люди могли дістатися до лікарні,  адміністративної чи банківської установи з віддалених селищ громади. Для маломобільних людей таке перевезення – чи не єдиний спосіб вирішити необхідні питання в установах, де обов’язкова особиста присутність клієнта.

Проєкт “Право на безпеку та гідність: захист та базова підтримка для найбільш вразливих домогосподарств” було реалізовано ГО “Фонд розвитку громади” у партнерстві з Міжнародним комітетом порятунку / International Rescue Committee (IRC) за підтримки Шведського агентства з питань міжнародного розвитку та співробітництва / Styrelsen för Internationellt Utvecklingssamarbete (SIDA).